Valor agregado nuestro servicio focalizado en el paciente

20 de enero de 2016 - Diego Jaimovich


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El enfoque principal de nuestro servicio es el compromiso hacia el paciente. Una vez finalizado el proceso de selección y configuración de la silla de ruedas, y una vez elegidos el color y los accesorios de la misma, la silla es despachada hacia su destino final. Es aquí donde comienza la etapa más importante de nuestro trabajo; la responsabilidad de unir la parte técnica con la parte humana. Durante esta fase, nuestra asistencia y colaboración son primordiales para que el paciente inicie cuanto antes la trayectoria, hacia su movilidad e independencia.

Cuando el producto de movilidad se encuentra en manos del distribuidor, ya sea una silla de ruedas manual, o motorizada, un Pacer, ó cualquier otro producto, comienza el proceso de evaluación. Después de inspeccionar la condición en la que llegó el producto y revisar la hoja de pedido, se cita al paciente. Esta cita, sirve para ajustar el producto, posicionar al paciente y capacitarlo sobre el uso y mantenimiento del equipo. En la mayoría de los casos las sillas se ajustan y adaptan de acuerdo a las necesidades individuales del paciente. Este proceso es muy importante y se debe explicar en detalle, a fin de motivar tanto al paciente como a sus familiares y cuidadores. Es importante evitar frustraciones por falta de conocimiento del equipo.

Los aspectos tanto manuales como electrónicos del equipo deben detallarse en forma clara, sencilla y profesional. El producto debe estar al servicio del paciente, a fin de mejorar su calidad de vida y promover su independencia.

En ciertos casos, el servicio de entrega requiere varias visitas o sesiones con los técnicos de nuestros distribuidores.

Es importante mencionar, que cada entrega de producto se convierte en una experiencia de aprendizaje, tanto para nosotros como también para nuestros distribuidores. Siempre observamos detalles que parecen menores pero que nos ayudan a ser cada día más eficientes y profesionales en nuestro servicio de entrega y capacitación.

Lic. Diego Jaimovich Ventas para el Cono Sur

En Nuestra Gestion, aplicamos soluciones inteligentes a problematicas complejas.

Localidad: Buenos Aires, Argentina Contact
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